AVISO DE
PRIVACIDAD
DIVOL, S.A., en adelante el “Concesionario”,
con domicilio en AVENIDA FERROCARRIL
HIDALGO NÚMERO 890, COLONIA ARAGÓN LA VILLA, CÓDIGO POSTAL 07000, ALCALDÍA
GUSTAVO A. MADERO, EN LA CIUDAD DE MÉXICO, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A
TRATAMIENTO:
• Datos de
Identificación (Documento con fotografía expedido por autoridad facultada. Ej.
Credencial para Votar, Pasaporte,
Licencia para Conducir, entre otros documentos oficiales).
• Datos de contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio
con Código Postal, entre otros). • Datos Laborales (Ej. Documentos que comprueben el lugar donde
labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos
de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos).
• Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes muebles e
inmuebles de su propiedad o del fiador / aval).
• Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
• Datos de
Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
• Para Clientes o
Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El
Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o
de video vigilancia, para garantizar la
seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran
en ella.
Se le informa que El “Concesionario” no trata datos
personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual,
afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro,
información genética.
2. FINALIDADES PRIMARIAS O NECESARIAS POR LAS CUALES SE RECABAN LOS
DATOS:
I. Realizar los
trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para
nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda
clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas
modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento; III. Otorgar toda clase de bienes,
productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores); IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes,
el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares
correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental, en su caso;
V. Consultar el historial
crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII. Informar
sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo
nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices, conforme
a los contratos previamente establecidos por las partes; IX. Cumplir
con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos; X. Procesar solicitudes, realizar
actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI. Cumplir con
las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII. Mantener
actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de
México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y se le envíe información, a fin de
conocer el nivel de satisfacción, así como, para invitarlo a participar en la
evaluación de nuestros procesos de calidad, para validar la calidad de los
datos; XIV. Poder contactar y enviar información respecto a la
adquisición de bienes o servicios que se le presten, y
XV. Para dar
seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3.
ADICIONALMENTE LE INFORMAMOS QUE SUS DATOS PUEDEN SER TRATADOS PARA LAS
SIGUIENTES FINALIDADES SECUNDARIAS:
a. Para enviarle información respecto a promociones,
información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o
servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia,
estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de calidad y de prospección tendiente a
dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de
productos y servicios de la marca Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre
hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando
su información y realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las
diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que
designemos y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar
seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante
mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii),
(ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv) son necesarias y dan origen a una
relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c) y (d) no son
necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el “Concesionario” deje de tratar sus
datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado
en el apartado 5 o 6 del
presente Aviso de Privacidad. El
titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que
se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por
escrito y en el domicilio del “Concesionario”,
su negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
PERSONALES.
4.1. Transferencias sin
necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al “Concesionario”.
En este sentido y, con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de
cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros
proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del
crédito correspondiente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el
establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones
técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y
Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el
otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) A la
Asociación Nacional de Concesionarios
del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas
Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA) y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus objetos sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la
instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente, y (x) A aseguradoras para
el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario”
podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a
Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca
Múltiple, Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Volkswagen Aktiengesellschaft y
cualquier Afiliado y otros terceros
designados por Volkswagen Aktiengesellschaft; así como empresas de marketing y
publicidad, para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y a otras
empresas del sector distributivo automotor y de
bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación
comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios al
adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a
dichos terceros, puede manifestar su negativa
conforme al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente
Aviso de Privacidad.
Acepto:
__________________________________________________________ Firma, nombre y fecha
No Acepto:
___________________________________________________________ Firma, nombre y fecha
Que mis datos
personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el inciso (b)
del apartado 3 del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL
USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El “Concesionario”
le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los
Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia ______ del “Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN
U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son
tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello
le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia
General, área que el “Concesionario”
ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a gcrm@seatlavilla.com
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos
ARCO, mismo que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable,
debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su
titularidad. La respuesta a su solicitud
de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado,
dentro del término de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de
dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito,
en su caso, el titular debe cubrir los gastos de envío, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho
en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de
México.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
El “Concesionario” en sus distintos sitios
Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como
cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha
información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios
del “Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de estas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario,
usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador
de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o
rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener
acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro
Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo
por el “Concesionario”, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet http://seat-lavilla.com.mx/ (sección Aviso
de Privacidad).
2. Avisos visibles en las instalaciones del “Concesionario”, o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o
electrónico que el “Concesionario” determine
para tal efecto.
__________________________________________________________________________
_______________________________________________
Nombre completo Firma del
titular
Fecha de última
actualización 23/02/2024.
General
Fecha de actualización: 23/02/2024.